Halo Sobat JSI! Belanja online menjadi salah satu kegiatan yang semakin populer di era digital ini. Namun, tidak jarang kita mengalami masalah ketika barang yang kita pesan tidak sesuai dengan harapan atau bahkan rusak saat tiba. Di Lazada, Anda tidak perlu khawatir karena Lazada memberikan layanan pengembalian barang yang mudah dan praktis. Berikut adalah cara pengembalian barang di Lazada yang bisa Sobat JSI ikuti.
1. Kenali Ketentuan Pengembalian Barang di Lazada
Sebelum Sobat JSI mengajukan pengembalian barang di Lazada, pastikan terlebih dahulu memahami ketentuan pengembalian barang yang berlaku. Lazada memiliki beberapa syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi agar proses pengembalian berjalan lancar.
Salah satu persyaratan penting adalah barang yang ingin dikembalikan harus masih dalam kondisi baik dan utuh seperti ketika diterima. Selain itu, waktu pengajuan pengembalian barang juga harus sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai ketentuan pengembalian barang di Lazada, Sobat JSI bisa mengakses halaman pengembalian barang di website Lazada.
2. Ajukan Pengembalian Barang di Lazada
Jika barang yang Sobat JSI terima tidak sesuai dengan pesanan atau rusak saat tiba, segera ajukan pengembalian barang di Lazada. Caranya sangat mudah, Sobat JSI bisa mengikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke akun Lazada Anda.
- Pilih Pesanan Saya dan pilih pesanan yang ingin dikembalikan.
- Klik tombol Return yang terdapat pada detail pesanan.
- Pilih alasan pengembalian dan cantumkan keterangan tambahan (jika diperlukan).
- Tekan tombol Kirim untuk mengirimkan permohonan pengembalian barang.
3. Pastikan Barang yang Dikembalikan Sesuai dengan Ketentuan
Setelah permohonan pengembalian barang diterima, Lazada akan menghubungi Sobat JSI untuk memastikan bahwa barang yang ingin dikembalikan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pastikan Sobat JSI menyiapkan barang yang ingin dikembalikan dengan benar serta mencantumkan informasi yang jelas mengenai alasan pengembalian.
Jika barang yang ingin dikembalikan tidak sesuai dengan ketentuan atau informasi yang diberikan tidak jelas, proses pengembalian barang bisa tertunda atau bahkan ditolak oleh Lazada.
4. Lakukan Pengiriman Barang yang Dikembalikan
Setelah proses pengajuan pengembalian barang di Lazada diterima dan barang yang ingin dikembalikan disetujui, Sobat JSI perlu melakukan pengiriman barang yang dikembalikan. Pastikan untuk memilih jasa pengiriman yang tepat dan sesuai dengan ketentuan Lazada.
Lazada memberikan beberapa opsi jasa pengiriman yang bisa Sobat JSI pilih, seperti JNE, Tiki, J&T, dan lain sebagainya. Pastikan untuk mengecek biaya pengiriman yang harus ditanggung dan pastikan barang yang dikembalikan sudah dipacking dengan baik dan aman.
5. Tunggu Proses Verifikasi dan Pengembalian Dana
Setelah barang yang dikembalikan diterima oleh Lazada, Sobat JSI perlu menunggu proses verifikasi dan pengembalian dana. Biasanya, proses ini memakan waktu beberapa hari kerja tergantung dari kecepatan jasa pengiriman yang digunakan.
Saat proses pengembalian dana selesai, Lazada akan mengirimkan notifikasi ke akun Sobat JSI dan dana akan diterima dalam bentuk voucher atau uang tunai sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan sebelumnya.
FAQ
| No. | Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|---|
| 1 | Apakah semua barang di Lazada bisa dikembalikan? | Tidak semua barang bisa dikembalikan. Ada beberapa barang yang tidak bisa dikembalikan, seperti barang dengan ukuran tertentu atau barang yang sudah dibuka. |
| 2 | Berapa lama waktu pengembalian barang di Lazada? | Waktu pengembalian barang di Lazada tergantung dari jenis barang dan lokasi pengiriman. Biasanya, proses pengembalian memakan waktu antara 7-14 hari kerja setelah barang dikirimkan ke Lazada. |
| 3 | Bagaimana jika barang yang saya terima rusak atau cacat? | Anda bisa mengajukan pengembalian barang ke Lazada sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pastikan untuk melaporkan kondisi barang yang rusak atau cacat secara jelas dan menyertakan bukti foto sebagai bukti. |
| 4 | Bagaimana cara mengetahui status pengajuan pengembalian barang di Lazada? | Anda bisa mengetahui status pengajuan pengembalian barang di Lazada melalui akun Lazada anda. Pilih Pesanan Saya dan cari pesanan yang ingin dikembalikan. Kemudian, klik tombol Detail untuk melihat status pengembalian. |
| 5 | Apakah ada biaya yang harus ditanggung untuk pengembalian barang di Lazada? | Biaya pengembalian barang di Lazada tergantung dari jenis barang dan lokasi pengiriman. Ada beberapa jenis barang yang memperoleh pengiriman gratis dari Lazada dan beberapa jenis barang memerlukan biaya pengiriman yang harus ditanggung oleh pembeli. |
Semoga Bermanfaat dan sampai jumpa di artikel menarik lainnya!
