Halo Sobat JSI, pasti pernahkan kamu belanja barang di Lazada dan barang yang kamu terima ada yang rusak atau salah pesan? Tenang saja, Lazada memiliki kebijakan retur yang memudahkan kamu untuk mengembalikan produk yang kamu beli.
Cara Retur Barang di Lazada
Retur barang di Lazada dapat dilakukan jika ada kesalahan pengiriman, barang rusak atau cacat saat diterima, atau barang yang tidak diinginkan. Berikut ini cara untuk melakukan retur barang di Lazada:
Langkah 1: Login ke Akun Lazada
Langkah pertama yang harus kamu lakukan adalah masuk ke akun Lazada kamu. Dalam halaman utama, klik pada ikon profil kamu dan pilih “Pesanan Saya”.
Langkah 2: Pilih Produk yang akan di Retur
Setelah masuk ke menu “Pesanan Saya”, pilih produk yang ingin kamu kembalikan. Klik pada tulisan “Lihat Detail” untuk mengetahui informasi tentang produk.
Langkah 3: Ajukan Permintaan Retur Barang
Setelah kamu memilih produk yang ingin diretur, klik pada tombol “Ajukan Permintaan” di bagian bawah halaman. Isi formulir permintaan dan pilih alasan retur barang.
Langkah 4: Kemas dan Kirim Barang
Setelah permintaan retur diterima, pihak Lazada akan memberikan label pengiriman yang harus dibawa ke kantor pos. Kemas barang dengan baik, lalu kirimkan barang melalui jasa pengiriman yang ditentukan.
Langkah 5: Tunggu Konfirmasi dari Penjual
Setelah barang dikirim, tunggu konfirmasi dari penjual melalui email. Setelah proses verifikasi selesai, kamu akan menerima pengembalian dana atau pengiriman ulang barang yang rusak.
FAQ Retur Barang di Lazada
1. Berapa lama waktu yang diberikan untuk melakukan retur barang di Lazada?
Waktu yang diberikan untuk melakukan retur barang di Lazada adalah 7 hari setelah barang diterima.
2. Apakah biaya pengiriman retur barang ditanggung oleh Lazada?
Biaya pengiriman retur barang akan ditanggung oleh Lazada jika kesalahan pengiriman atau barang yang diterima cacat. Namun, jika alasan retur bukan karena kesalahan Lazada, maka biaya pengiriman retur barang akan ditanggung oleh pembeli.
3. Apa yang harus dilakukan jika label pengiriman retur barang hilang?
Jika label pengiriman retur barang hilang, segera hubungi Customer Service Lazada untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
4. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan pengembalian dana?
Waktu pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang digunakan. Untuk pembayaran menggunakan kartu kredit, waktu pengembalian dana adalah selama 7 – 14 hari kerja setelah proses verifikasi selesai.
5. Apa yang harus dilakukan jika produk yang dikirimkan ulang juga rusak?
Jika produk yang dikirimkan ulang juga rusak atau cacat, segera hubungi Customer Service Lazada untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Keuntungan Retur Barang di Lazada
Dengan adanya kebijakan retur barang di Lazada, kamu dapat berbelanja dengan lebih percaya diri dan aman. Jika barang yang kamu beli tidak sesuai dengan ekspektasi atau rusak saat diterima, kamu dapat melakukan retur barang dan menerima pengembalian dana atau pengiriman ulang barang yang rusak dengan mudah.
Kesimpulan
Dalam melakukan retur barang di Lazada, kamu harus mengikuti langkah-langkah yang telah dijelaskan di atas. Jangan lupa untuk memilih alasan retur yang tepat dan kemas barang dengan baik untuk menghindari kerusakan saat pengiriman. Dengan melakukan retur barang di Lazada, kamu dapat berbelanja dengan lebih tenang dan aman.
