Halo Sobat JSI, apakah kamu ingin mengembangkan bisnismu melalui WhatsApp? Jika iya, kamu sudah berada di tempat yang tepat. Dalam artikel ini, kami akan membahas 20 cara buat WA bisnis yang efektif dan bisa kamu terapkan segera. Simak terus ya!
1. Pahami Konsep WhatsApp Bisnis
Sebelum kamu mulai mengaplikasikan WhatsApp dalam bisnis, pastikan kamu memahami terlebih dahulu konsep WhatsApp bisnis itu sendiri. WhatsApp bisnis memiliki fitur-fitur yang bisa membantu kamu mengembangkan bisnis, seperti pesan otomatis, profil bisnis, quick replies, dan lain-lain.
Fitur-fitur tersebut sangat penting untuk mempermudah proses komunikasi serta membangun kepercayaan dengan pelanggan. Jadi pastikan kamu memahami konsep WhatsApp bisnis untuk bisa memaksimalkan penggunaannya.
Fitur Pesan Otomatis
Fitur ini memungkinkan kamu untuk menyiapkan pesan yang akan dikirimkan secara otomatis kepada pelanggan yang mengirim pesan pada jam-jam tertentu atau saat kamu sedang tidak online. Misalnya kamu bisa membuat pesan sambutan, pesan balasan saat libur, atau pesan terima kasih setelah pembelian berhasil dilakukan.
Dengan adanya fitur pesan otomatis, kamu bisa mempercepat responmu terhadap pelanggan dan menghindari kehilangan pelanggan karena keterlambatan dalam merespon.
Profil Bisnis
Fitur ini memungkinkan kamu untuk membuat profil bisnis yang mencakup informasi penting seperti alamat, jam operasional, deskripsi bisnis, dan lain-lain. Profil bisnis ini bisa membantu pelanggan lebih mudah mengenal bisnismu dan mempermudah dalam proses pembelian.
Quick Replies
Fitur quick replies memungkinkan kamu untuk menyiapkan pesan-pesan pendek yang bisa kamu gunakan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan umum dari para pelanggan. Dengan adanya fitur ini, kamu bisa mempercepat proses respon terhadap pelanggan dan menghemat waktu.
2. Buatlah Profil Bisnis yang Menarik
Setelah kamu memahami konsep WhatsApp bisnis, langkah selanjutnya adalah membuat profil bisnis yang menarik. Pastikan kamu mengisi profil bisnis tersebut dengan informasi yang lengkap dan benar. Jangan lupa juga untuk menambahkan foto profil dan latar belakang bisnis yang menarik dan relevan dengan bisnismu.
Profil bisnis yang menarik bisa meningkatkan daya tarik dan kepercayaan pelanggan terhadap bisnismu. Jadi, pastikan kamu membuat profil bisnis yang terlihat profesional dan menarik.
3. Gunakan Pesan Broadcast
Pesan broadcast adalah fitur WhatsApp yang memungkinkan kamu untuk mengirimkan pesan yang sama ke banyak pelanggan dalam satu waktu. Pesan broadcast bisa kamu gunakan untuk memberikan informasi terbaru tentang bisnismu, mempromosikan produk atau layanan, dan sebagainya.
Namun, pastikan kamu tidak mengirimkan pesan broadcast terlalu sering dan mengganggu pelanggan. Gunakan fitur ini dengan bijak dan tentukan jadwal pengirimannya secara teratur.
4. Gunakan Kata-kata yang Menarik
Dalam mengirim pesan WhatsApp bisnis, pastikan kamu menggunakan kata-kata yang menarik dan persuasif. Hal ini bisa membantu meningkatkan minat dan pembelian dari pelanggan.
Cobalah untuk menggunakan kata-kata yang emotif dan memancing perhatian pelanggan, seperti “promo hanya berlaku hari ini”, “produk terbaru yang wajib kamu coba”, dan sebagainya.
Contoh Kata-kata Promosi
| Kata-kata Promosi | Maksud |
|---|---|
| Gratis ongkir | Memberikan diskon biaya pengiriman |
| Promo spesial | Memberikan promo khusus yang hanya berlaku dalam periode tertentu |
| Hemat 50% | Memberikan diskon 50% pada produk tertentu |
| Diskon 10.000 | Memberikan diskon sebesar Rp 10.000 pada produk tertentu |
5. Gunakan Emoji
Emoji bisa membantu menambahkan sentuhan personal dalam pesan WhatsApp bisnismu. Selain itu, penggunaan emoji juga bisa membantu membuat pesanmu terlihat lebih menarik dan mudah dipahami.
Cobalah untuk menggunakan emoji yang sesuai dengan konteks atau pesan yang ingin kamu sampaikan. Namun, jangan terlalu banyak menggunakan emoji agar pesanmu tidak terlihat berlebihan dan sulit dipahami.
6. Buat Pesan yang Mudah Dipahami
Pastikan pesan WhatsApp bisnismu mudah dipahami oleh pelanggan. Gunakan bahasa yang sederhana dan jangan terlalu formal atau teknis. Hal ini bisa membantu pelanggan memahami produk atau layanan yang kamu tawarkan dengan lebih baik.
Jangan lupa untuk selalu mengecek kembali pesan yang ingin kamu kirimkan untuk memastikan tidak ada kesalahan atau typo.
7. Gunakan Grup WhatsApp
Grup WhatsApp bisa menjadi tempat yang efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan yang tertarik dengan produk atau layananmu. Dalam grup WhatsApp, kamu bisa memberikan informasi terbaru, diskusi, dan sebagainya.
Namun, pastikan kamu mengelola grup WhatsApp dengan baik dan tidak mengirimkan pesan yang tidak relevan atau mengganggu pelanggan. Jangan lupa juga untuk selalu memperhatikan aturan privasi dan keamanan dalam menggunakan grup WhatsApp.
8. Balas Pesan dengan Cepat
Balas pesan pelanggan dengan cepat bisa membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnismu. Pastikan kamu selalu memeriksa dan merespon pesan pelanggan dengan cepat dan tepat. Jangan biarkan pesan pelangganmu terlalu lama tidak direspon atau bahkan tidak dibalas sama sekali.
Dalam menjalankan bisnis, kualitas pelayanan sangat penting dan bisa mempengaruhi reputasi bisnismu. Jadi pastikan kamu selalu memberikan layanan yang baik dan cepat kepada pelanggan.
9. Gunakan WhatsApp Web
WhatsApp web bisa menjadi alternatif yang efektif untuk mengirim pesan WhatsApp bisnismu dari komputer. Dengan menggunakan WhatsApp Web, kamu bisa lebih leluasa dalam mengelola pesan dan lebih fokus dalam pekerjaan lainnya.
Selain itu, penggunaan WhatsApp Web juga bisa membantu kamu untuk menghindari kesalahan dalam mengetik atau mengirim pesan pada WhatsApp di ponsel.
10. Gunakan Fitur Tag
Fitur tag memungkinkan kamu untuk menandai atau mencantumkan nama pelanggan dalam pesan WhatsApp bisnismu. Hal ini bisa membantu memudahkan pelanggan dalam merespon atau menjawab pesanmu.
Pastikan kamu menggunakannya dengan bijak dan hanya saat kamu memang ingin menyampaikan pesan yang khusus atau penting kepada pelanggan tertentu.
11. Berikan Pilihan Teks
Memberikan pilihan teks bisa membantu pelanggan dalam memilih produk atau layanan yang mereka inginkan. Misalnya kamu bisa memberikan pilihan warna, ukuran, atau tipe produk yang kamu tawarkan.
Dengan memberikan pilihan teks, kamu bisa membantu pelanggan dalam memilih dengan tepat dan meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap bisnismu.
12. Sediakan Pembayaran Online
Saat ini, pembayaran online sudah menjadi hal yang umum dalam bisnis. Jadi, pastikan kamu menyediakan pembayaran online bagi pelanggan yang ingin membeli produk atau layananmu melalui WhatsApp bisnis.
Sebagai contoh, kamu bisa menyediakan fitur pembayaran melalui transfer bank atau e-wallet seperti OVO atau GoPay. Hal ini bisa membantu mempermudah proses pembelian bagi pelanggan dan meningkatkan efisiensi bisnismu.
13. Buat Pesan Custom
Buat pesan custom untuk setiap produk atau untuk masing-masing pelangganmu. Hal ini bisa membantu membuat pesanmu terlihat lebih personal dan menarik.
Jangan lupa untuk menyesuaikan pesan custom yang kamu buat dengan karakteristik pelanggan atau pesan yang ingin kamu sampaikan.
14. Berikan Konten Menarik Melalui WhatsApp Status
WhatsApp status bisa menjadi tempat yang efektif untuk membagikan informasi tentang produk atau layananmu. Tambahkan konten menarik seperti gambar atau video untuk menarik perhatian pelangganmu.
Selain itu, WhatsApp status juga bisa membantu kamu untuk membuat brand awareness atau meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan bisnismu.
15. Buatlah Grup Khusus untuk Pelanggan Loyal
Pelanggan loyal adalah aset berharga bagi bisnismu. Buatlah grup khusus untuk pelanggan loyalmu dan berikan mereka informasi tentang produk atau layananmu secara eksklusif.
Dalam grup ini, kamu juga bisa memberikan promo, diskon, atau hadiah khusus untuk para pelanggan yang sudah setia dengan bisnismu.
16. Buatlah Kampanye Promosi
Kampanye promosi bisa membantu meningkatkan penjualan dan daya tarik bisnismu. Buatlah kampanye promosi yang menarik dan memberikan keuntungan bagi pelanggan, seperti diskon, hadiah, atau free shipping.
Pastikan kamu membuat kampanye promosi yang jelas dan mudah dipahami oleh pelangganmu serta mempromosikannya dengan baik melalui WhatsApp bisnis.
17. Gunakan Gambar atau Video Produk
Gambar atau video produk bisa membantu membuat pesanmu terlihat lebih menarik dan membantu pelanggan untuk memahami produk atau layanan yang kamu tawarkan.
Cobalah untuk menggunakan gambar atau video yang berkualitas dan jangan lupa untuk memberikan deskripsi singkat tentang produk atau layanan tersebut.
18. Berikan Layanan Pelanggan yang Baik
Layanan pelanggan yang baik bisa membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan terhadap bisnismu. Pastikan kamu selalu menjawab pertanyaan atau keluhan pelanggan dengan sopan dan cepat.
Jangan lupa untuk selalu memperhatikan kualitas produk atau layananmu agar pelanggan merasa puas dan tidak kecewa.
19. Gunakan Fitur WhatsApp Business API
WhatsApp Business API adalah layanan resmi dari WhatsApp yang memungkinkan kamu untuk mengintegrasikan WhatsApp bisnismu dengan platform bisnismu yang lain, seperti website atau aplikasi bisnis.
Dengan menggunakan fitur WhatsApp Business API, kamu bisa memaksimalkan penggunaan WhatsApp bisnismu dan membuat proses bisnismu lebih efisien.
20. Terus Belajar dan Meningkatkan Diri
Terus belajar dan meningkatkan diri adalah hal yang penting dalam bisnis. Pastikan kamu selalu mempelajari hal-hal baru tentang WhatsApp bisnis dan mengikuti perkembangan teknologi terkini.
Dengan terus belajar dan meningkatkan diri, kamu bisa mengembangkan bisnismu dengan lebih baik dan efektif.
FAQ
Berikut ini adalah beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan mengenai WhatsApp Bisnis:
1. Apakah WhatsApp Bisnis itu gratis?
Ya, WhatsApp Bisnis gratis dan bisa kamu gunakan tanpa biaya tambahan.
2. Apakah WhatsApp Bisnis bisa diakses dari komputer?
Ya, kamu bisa mengakses WhatsApp Bisnis dari komputer dengan menggunakan WhatsApp Web.
3. Apakah WhatsApp Bisnis tersedia untuk iOS dan Android?
Ya, WhatsApp Bisnis tersedia untuk iOS dan Android.
4. Apakah WhatsApp Bisnis bisa digunakan untuk semua jenis bisnis?
Ya, WhatsApp Bisnis bisa digunakan untuk semua jenis bisnis.
5. Apakah WhatsApp Bisnis aman untuk digunakan?
Ya, WhatsApp Bisnis aman dan terenkripsi end-to-end sehingga pesanmu bisa terjaga kerahasiaannya.
Semoga Bermanfaat dan sampai jumpa di artikel menarik lainnya.
