Salam Hangat Sobat JSI! Jika kamu seorang pengguna setia aplikasi Shopee, pastinya kamu pernah melakukan pembelian barang di aplikasi tersebut. Tetapi, tahukah kamu bagaimana cara melihat pesanan yang telah kamu lakukan? Nah, kali ini JSI akan memberikan panduan lengkap tentang cara melihat pesanan di Shopee. Simak artikel selengkapnya di bawah ini!
1. Login ke Akun Shopee
Langkah pertama yang harus kamu lakukan adalah login ke akun Shopee kamu. Caranya, buka aplikasi Shopee dan klik tombol ‘Login’ di pojok kanan atas aplikasi. Setelah itu, masukkan email atau nomor HP yang terdaftar di akun Shopee kamu dan klik tombol ‘Selanjutnya’.
Jika kamu sudah terdaftar, akan muncul halaman untuk memasukkan password akun Shopee kamu. Masukkan password dan klik tombol ‘Login’.
Kesalahan Login?
Jika kamu mengalami kesulitan saat login ke akun Shopee, cobalah untuk melakukan reset password terlebih dahulu. Caranya, klik tombol ‘Lupa Password’ dan Shopee akan mengirimkan link reset password ke email atau nomor HP kamu. Setelah itu, kamu dapat membuat password baru dan login ke akun Shopee kamu kembali.
2. Masuk ke Halaman Pesanan
Setelah berhasil login ke akun Shopee kamu, langkah selanjutnya adalah masuk ke halaman pesanan. Caranya, klik ikon ‘Saya’ di pojok kanan bawah aplikasi Shopee dan pilih opsi ‘Pesanan Saya’.
Di halaman pesanan ini, kamu akan melihat semua pesanan yang telah kamu lakukan di Shopee. Mulai dari pesanan yang belum dibayar, pesanan yang sedang diproses, hingga pesanan yang sudah selesai.
3. Lihat Detail Pesanan
Untuk melihat detail pesanan, klik salah satu pesanan yang ingin kamu lihat. Di halaman detail pesanan ini, kamu akan melihat informasi lengkap mengenai produk yang kamu beli, harga, biaya pengiriman, dan status pengiriman.
Bagaimana Jika Ada Masalah dengan Pesanan?
Jika kamu mengalami masalah saat menerima pesanan, misalnya barang tidak sesuai dengan deskripsi atau barang rusak saat diterima, kamu dapat mengajukan komplain ke Shopee melalui halaman detail pesanan ini. Caranya, klik tombol ‘Ajukan Komplain’ dan ikuti instruksi selanjutnya.
4. Konfirmasi Penerimaan Pesanan
Setelah kamu menerima pesanan dari penjual, jangan lupa untuk melakukan konfirmasi penerimaan pesanan di aplikasi Shopee. Caranya, buka halaman detail pesanan dan klik tombol ‘Konfirmasi Penerimaan’ jika kamu sudah menerima pesanan tersebut.
Jangan lupa untuk memberikan rating dan ulasan yang jujur mengenai pengalaman belanja kamu di Shopee setelah melakukan konfirmasi penerimaan pesanan.
5. Urutan Pesanan Berdasarkan Status
Di halaman pesanan, kamu dapat melihat urutan pesanan berdasarkan status. Mulai dari pesanan yang belum dibayar, pesanan yang sedang diproses, pesanan yang sudah dikirim, hingga pesanan yang sudah selesai.
Hal ini memudahkan kamu untuk melihat status pesanan yang sedang kamu tunggu tanpa harus mencari satu per satu di halaman pesanan.
6. Update Status Pengiriman
Jika kamu ingin mengetahui status pengiriman pesanan, kamu dapat melihatnya di halaman detail pesanan. Di sana, kamu akan menemukan informasi mengenai nomor resi, ekspedisi pengiriman, dan status pengiriman.
Shopee juga akan memberikan notifikasi jika ada perubahan status pengiriman pesanan yang kamu beli. Jadi, jangan lupa untuk memperbarui nomor HP atau email yang terdaftar di akun Shopee kamu agar tidak ketinggalan informasi.
7. Batalkan Pesanan
Jika ternyata kamu ingin membatalkan pesanan yang sudah kamu lakukan, kamu dapat melakukannya di halaman detail pesanan. Caranya, klik tombol ‘Batalkan Pesanan’ dan ikuti instruksi selanjutnya.
Namun, kamu harus mempertimbangkan kembali keputusan untuk membatalkan pesanan karena hal ini dapat berdampak negatif pada penjual dan rating toko di Shopee.
8. Pengembalian Barang
Jika kamu menerima barang yang rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi, kamu dapat mengajukan pengembalian barang ke penjual. Caranya, buka halaman detail pesanan dan klik tombol ‘Ajukan Pengembalian’.
Setelah mengajukan pengembalian barang, kamu harus menunggu persetujuan dari penjual untuk kemudian dapat melakukan pengembalian barang tersebut.
9. Perpanjang Waktu Konfirmasi
Jika kamu belum dapat melakukan konfirmasi penerimaan pesanan karena alasan tertentu, kamu dapat memperpanjang waktu konfirmasi di halaman detail pesanan. Caranya, klik tombol ‘Perpanjang Waktu Konfirmasi’ dan ikuti instruksi selanjutnya.
Perlu diingat bahwa pemilihan perpanjangan waktu konfirmasi hanya dapat dilakukan sekali saja. Jadi, pastikan kamu sudah siap untuk melakukan konfirmasi penerimaan pesanan sebelum memperpanjang waktu konfirmasi.
10. Chat dengan Penjual
Jika kamu memiliki pertanyaan atau keluhan terkait pesanan yang kamu lakukan, kamu dapat menghubungi penjual melalui fitur chat di aplikasi Shopee. Caranya, buka halaman detail pesanan dan klik tombol ‘Chat dengan Penjual’.
Pastikan kamu mengajukan pertanyaan atau keluhan dengan sopan dan jangan lupa untuk membaca deskripsi produk dengan seksama sebelum melakukan pembelian di Shopee.
11. Cek Status Voucher
Jika kamu menggunakan voucher saat melakukan pembelian di Shopee, kamu dapat melihat status voucher tersebut di halaman pesanan. Di sana, kamu dapat melihat apakah voucher tersebut telah digunakan atau masih dapat digunakan.
Jangan lupa untuk memeriksa syarat dan ketentuan voucher sebelum menggunakannya agar tidak terjadi kesalahan saat digunakan.
12. Lihat Riwayat Transaksi
Di halaman pesanan Shopee, kamu juga dapat melihat riwayat transaksi yang telah kamu lakukan. Mulai dari transaksi yang berhasil, transaksi yang dibatalkan, hingga transaksi yang sedang diproses.
Hal ini memudahkan kamu untuk melacak semua transaksi yang pernah kamu lakukan di Shopee.
13. Tambah Alamat Pengiriman
Jika kamu ingin menambah alamat pengiriman baru, kamu dapat melakukannya di aplikasi Shopee. Caranya, buka halaman ‘Saya’ dan klik opsi ‘Alamat Saya’.
Di halaman ini, kamu dapat menambah, mengubah, atau menghapus alamat pengiriman yang sudah terdaftar di akun Shopee kamu.
14. Pilih Metode Pembayaran
Saat melakukan pembelian di Shopee, kamu dapat memilih berbagai metode pembayaran yang tersedia. Mulai dari transfer bank, kartu kredit, hingga pembayaran melalui virtual account.
Pastikan kamu memilih metode pembayaran yang sesuai dengan kebutuhan dan ketersediaan kamu saat melakukan pembelian di Shopee.
15. Cek Promo dan Diskon
Shopee sering memberikan promo dan diskon kepada pengguna setianya. Kamu dapat melihat promo dan diskon yang sedang berlangsung di halaman utama aplikasi Shopee.
Jangan lupa untuk memeriksa syarat dan ketentuan promo dan diskon sebelum menggunakannya untuk pembelian di Shopee.
16. Gabung Grup Belanja
Jika kamu ingin mendapatkan informasi terbaru mengenai promo atau diskon di Shopee, kamu dapat bergabung dengan grup belanja di aplikasi Shopee. Di sana, kamu dapat berbagi pengalaman belanja dan mendapatkan informasi terbaru seputar promo dan diskon.
Pastikan kamu bergabung dengan grup belanja yang terpercaya dan aktif.
17. Melacak Pengiriman Barang
Untuk melacak pengiriman barang yang kamu beli di Shopee, kamu dapat menggunakan fitur pelacak pengiriman yang tersedia di aplikasi Shopee. Caranya, buka halaman detail pesanan dan klik tombol ‘Lacak Pengiriman’.
Di sana, kamu dapat melihat status pengiriman barang secara real-time dan memperkirakan waktu tiba barang tersebut.
18. Aturan Pengembalian Barang
Sebelum melakukan pengembalian barang ke penjual, pastikan kamu telah membaca aturan pengembalian barang yang berlaku di Shopee. Aturan pengembalian barang dapat berbeda-beda tergantung dari kebijakan penjual dan jenis produk yang dibeli.
Untuk jenis produk tertentu, pengembalian barang mungkin tidak dapat dilakukan seperti produk makanan atau produk yang sudah dibuka kemasannya.
19. Bantuan Customer Service
Jika kamu mengalami masalah atau memiliki pertanyaan terkait aplikasi Shopee, kamu dapat menghubungi bantuan customer service yang tersedia di aplikasi Shopee. Caranya, buka halaman ‘Lainnya’ dan klik opsi ‘Bantuan’.
Di sana, kamu dapat memilih jenis masalah atau pertanyaan yang ingin kamu ajukan dan Shopee akan memberikan solusi atau jawaban yang tepat.
20. Tips Berbelanja di Shopee
Terakhir, JSI akan memberikan beberapa tips berbelanja yang aman dan nyaman di Shopee. Pertama, selalu memperhatikan deskripsi produk dan jangan ragu untuk bertanya kepada penjual jika ada yang kurang jelas.
Kedua, pastikan kamu memilih metode pembayaran yang sesuai dengan kebutuhan dan ketersediaan kamu. Ketiga, jangan mudah tergiur dengan promo atau diskon yang terlalu besar.
Terakhir, pastikan kamu memberikan rating dan ulasan yang jujur mengenai pengalaman belanja kamu di Shopee agar pengguna lain dapat memperoleh informasi yang akurat saat melakukan pembelian di Shopee.
| Tahapan | Deskripsi |
|---|---|
| Login ke Akun Shopee | Langkah pertama untuk melihat pesanan di Shopee |
| Masuk ke Halaman Pesanan | Halaman untuk melihat semua pesanan yang pernah kamu lakukan di Shopee |
| Lihat Detail Pesanan | Halaman detail pesanan untuk melihat informasi lengkap mengenai produk yang kamu beli, harga, biaya pengiriman, dan status pengiriman |
| Konfirmasi Penerimaan Pesanan | Langkah terakhir setelah kamu menerima pesanan dari penjual |
| Batalkan Pesanan | Jika kamu ingin membatalkan pesanan yang sudah kamu lakukan |
| Pengembalian Barang | Jika kamu menerima barang yang rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi |
| Perpanjang Waktu Konfirmasi | Jika kamu belum dapat melakukan konfirmasi penerimaan pesanan karena alasan tertentu |
| Chat dengan Penjual | Jika kamu memiliki pertanyaan atau keluhan terkait pesanan yang kamu lakukan |
| Cek Status Voucher | Untuk melihat status voucher yang kamu gunakan saat pembelian di Shopee |
| Tambah Alamat Pengiriman | Untuk menambah alamat pengiriman baru |
| Pilih Metode Pembayaran | Saat melakukan pembelian di Shopee, kamu dapat memilih berbagai metode pembayaran yang tersedia |
| Cek Promo dan Diskon | Untuk melihat promo dan diskon yang sedang berlangsung di Shopee |
| Gabung Grup Belanja | Untuk bergabung dengan grup belanja di aplikasi Shopee |
| Melacak Pengiriman Barang | Untuk melacak pengiriman barang yang kamu beli di Shopee |
| Aturan Pengembalian Barang | Sebelum melakukan pengembalian barang ke penjual, pastikan kamu telah membaca aturan pengembalian barang yang berlaku di Shopee |
| Bantuan Customer Service | Untuk mendapatkan bantuan customer service terkait aplikasi Shopee |
| Tips Berbelanja di Shopee | Beberapa tips berbelanja yang aman dan nyaman di Shopee |
Frequently Asked Questions
1. Bagaimana cara melihat pesanan yang belum dibayar di Shopee?
Untuk melihat pesanan yang belum dibayar di Shopee, buka halaman pesanan dan cari pesanan dengan status ‘Belum Bayar’.
2. Apakah mungkin untuk mengubah pesanan setelah dilakukan?
Ya, kamu dapat mengubah pesanan yang sudah dilakukan sebelum status pesanan berubah menjadi ‘Dikirim’.
3. Apa yang harus dilakukan jika pesanan tidak kunjung tiba?
Jika pesanan tidak kunjung tiba, kamu dapat menghubungi penjual atau mengajukan komplain ke Shopee melalui halaman detail pesanan.
4. Apa yang harus dilakukan jika nomor resi pengiriman tidak dapat dilacak?
Jika nomor resi pengiriman tidak dapat dilacak, kamu dapat menghubungi penjual atau mengajukan komplain ke Shopee melalui halaman detail pesanan.
5. Apakah mungkin untuk melakukan pengembalian barang setelah batas waktu pengembalian?
Tidak, pengembalian barang
