Hello Sobat JSI! Belanja online di Shopee memang sangat menyenangkan karena mudah dan cepat. Namun, terkadang kita juga mengalami kendala saat ingin membatalkan pesanan. Mungkin karena kita salah memilih produk atau karena ada masalah dengan penjual. Nah, kali ini kita akan membahas cara membatalkan pesanan di Shopee dengan mudah dan cepat.
1. Kenali Kebijakan Pembatalan Pesanan di Shopee
Sebelum membatalkan pesanan di Shopee, Sobat JSI perlu mengetahui kebijakan pembatalan yang berlaku di platform ini. Shopee memberikan kebijakan pengembalian uang untuk pembelian yang dibatalkan. Namun, ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus Sobat JSI penuhi. Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu Sobat JSI ketahui:
| Ketentuan | Penjelasan |
|---|---|
| Waktu pembatalan | Pembatalan dapat dilakukan sebelum penjual mengirimkan pesanan |
| Biaya pembatalan | Biaya pembatalan ditanggung oleh pembeli |
| Cara pembatalan | Pembeli dapat melakukan pembatalan melalui aplikasi Shopee |
Setelah mengetahui kebijakan pembatalan, kita bisa melangkah ke cara membatalkan pesanan di Shopee.
2. Langkah-Langkah Membatalkan Pesanan di Shopee
Berikut ini adalah cara mudah membatalkan pesanan di Shopee:
a. Buka Aplikasi Shopee
Langkah pertama adalah membuka aplikasi Shopee di smartphone Sobat JSI. Pastikan aplikasi sudah terupdate ke versi terbaru agar tidak ada masalah saat membatalkan pesanan.
b. Masuk ke Halaman Pesanan
Selanjutnya, Sobat JSI perlu masuk ke halaman pesanan untuk menemukan pesanan yang ingin dibatalkan. Caranya, klik ikon keranjang atau klik pada nama pengguna di bagian atas kanan aplikasi, kemudian pilih “Pesanan Saya”.
c. Batalkan Pesanan
Pada halaman pesanan, Sobat JSI akan melihat daftar pesanan yang telah dibuat. Cari pesanan yang ingin dibatalkan, kemudian pilih “Batalkan”.
d. Isi Alasan Pembatalan
Setelah memilih “Batalkan”, Sobat JSI akan diminta untuk mengisi alasan pembatalan. Pilih alasan yang sesuai dengan kondisi pembatalan. Setelah memilih alasan, klik “Lanjutkan”.
e. Konfirmasi Pembatalan
Setelah mengisi alasan pembatalan, Shopee akan memberikan konfirmasi pembatalan. Sobat JSI dapat memilih “Batalkan” atau “Lanjutkan”. Jika Sobat JSI yakin ingin membatalkan pesanan, pilih “Batalkan”.
3. FAQ Tentang Pembatalan Pesanan di Shopee
a. Apakah bisa membatalkan pesanan jika sudah dikirimkan?
Tidak, jika pesanan sudah dalam proses pengiriman maka pembeli tidak bisa membatalkan pesanan. Pembeli bisa melakukan pengembalian barang setelah menerima pesanan dan melalui proses klaim yang sesuai.
b. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian uang?
Shopee akan mengembalikan uang dalam waktu 2-14 hari kerja setelah proses pembatalan selesai.
c. Apakah biaya pengiriman dikembalikan?
Biaya pengiriman hanya akan dikembalikan jika proses pengembalian barang sudah selesai. Jika hanya melakukan pembatalan, biaya pengiriman tidak akan dikembalikan.
4. Kesimpulan
Demikian cara membatalkan pesanan di Shopee yang dapat Sobat JSI lakukan. Perlu diingat, setiap platform belanja online memiliki kebijakan dan prosedur yang berbeda-beda. Oleh karena itu, pastikan Sobat JSI membaca kebijakan yang berlaku di platform belanja online sebelum melakukan pembelian. Semoga bermanfaat dan sampai jumpa di artikel menarik lainnya!
