Halo Sobat JSI, apakah kamu sedang mencari informasi tentang cara retur barang Shopee? Jangan khawatir, kamu tidak perlu bingung lagi karena artikel ini akan memberikan penjelasan lengkap mengenai cara melakukan retur barang Shopee. Simak informasi berikut ini.
Pengertian Retur Barang Shopee
Sebelum kita membahas tentang cara melakukan retur barang Shopee, kita perlu mengetahui terlebih dahulu pengertian dari retur barang Shopee. Retur barang Shopee adalah proses pengembalian barang yang dilakukan oleh pembeli setelah melakukan pembelian di Shopee.
Retur barang bisa dilakukan ketika barang yang diterima pembeli tidak sesuai dengan deskripsi di Shopee atau rusak saat dalam pengiriman. Hal inilah yang bisa menjadi alasan pembeli melakukan retur barang pada Shopee.
Ketentuan Retur Barang Shopee
Sebelum melakukan retur barang Shopee, ada beberapa ketentuan yang harus diperhatikan oleh pembeli. Berikut adalah ketentuan retur barang Shopee yang perlu kamu ketahui:
| Ketentuan | Keterangan |
|---|---|
| Waktu Retur | Pembeli hanya bisa melakukan retur pada waktu yang telah ditentukan oleh Shopee |
| Kondisi Barang | Barang yang akan diretur harus dalam kondisi yang masih baik dan sesuai dengan deskripsi di Shopee |
| Bukti Pembelian | Pembeli harus menunjukkan bukti pembelian dalam melakukan retur barang Shopee |
Cara Retur Barang Shopee
Langkah Pertama: Menuju Menu Pengembalian
Langkah pertama yang harus kamu lakukan untuk melakukan retur barang Shopee adalah menuju menu pengembalian. Kamu dapat mengakses menu pengembalian melalui akun Shopee kamu.
Setelah masuk ke akun Shopee kamu, klik “Saya” pada bagian kanan atas halaman Shopee. Kemudian, pilih “Pembelian Saya” dan klik “Telusuri” pada pesanan yang ingin kamu retur. Setelah itu, pilih “Pengembalian/Refund” di halaman order.
Langkah Kedua: Pilih Barang yang Akan Diretur
Setelah masuk ke halaman “Pengembalian/Refund”, kamu dapat memilih barang yang ingin kamu retur. Klik tombol “Retur Barang” pada pesanan yang ingin kamu retur.
Pada halaman selanjutnya, kamu harus memilih alasan retur barang Shopee. Pilih alasan retur dan berikan keterangan yang jelas mengenai alasan retur barang Shopee yang kamu ajukan.
Langkah Ketiga: Proses Retur Barang Shopee
Setelah memilih alasan dan memberikan keterangan retur, kamu harus menunggu proses verifikasi dari Shopee. Jika proses verifikasi telah selesai, kamu akan mendapatkan notifikasi dari Shopee dan dapat melanjutkan proses retur barang Shopee.
Langkah selanjutnya adalah mengemas barang yang akan kamu retur dengan rapi dan lengkapi dengan kelengkapan lain seperti nota dan aksesoris lainnya yang disertakan dalam pembelian. Setelah itu, kirim barang tersebut ke alamat yang telah ditentukan oleh Shopee.
FAQ Cara Retur Barang Shopee
1. Apakah bisa retur barang Shopee yang sudah dibuka kemasan?
Tidak semua barang bisa diretur ketika sudah dibuka kemasannya. Namun, jika barang tersebut memang tidak sesuai dengan deskripsi di Shopee atau rusak saat dalam pengiriman, kamu masih bisa melakukan retur barang Shopee yang sudah dibuka kemasannya.
2. Apa yang harus dilakukan jika proses retur barang Shopee tidak dikonfirmasi?
Jika proses retur barang Shopee tidak dikonfirmasi oleh Shopee dalam waktu yang lama, kamu dapat menghubungi Shopee melalui layanan pelanggan untuk mengetahui alasan dari tidak dikonfirmasinya proses retur barang Shopee tersebut.
3. Berapa lama proses retur barang Shopee?
Proses retur barang Shopee biasanya memakan waktu sekitar 3-5 hari kerja. Namun, jika terdapat kendala dalam proses retur barang Shopee, waktu proses bisa memakan waktu lebih lama.
Kesimpulan
Dalam melakukan retur barang Shopee, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, seperti ketentuan retur barang Shopee dan prosedur retur barang Shopee. Dengan memperhatikan kedua hal tersebut, kamu dapat melakukan retur barang Shopee dengan lancar dan mudah.
Demikian informasi mengenai cara retur barang Shopee yang dapat kami sampaikan. Semoga bermanfaat dan sampai jumpa di artikel menarik lainnya.
